Смена открывается отчётом об открытии и завершается отчётом о закрытии. Кассовый чек нельзя сформировать позднее чем через 24 часа после отчёта об открытии; но сама смена при этом не закрывается — закрывать придётся вам. Обычно команды выполняет кассовая программа. Через утилиту действуйте после проверки состояния ККТ и документа.
Разберём, как это делается в драйвере.
Драйвер версии 10
Открыть смену. Раздел «Чек» → кнопка «Открыть смену». Она находится в правом верхнем углу рабочей области, рядом с выбором типа чека.
Закрыть смену. Раздел «Отчёты» → в списке выбрать «0 — Отчёт о закрытии смены» → «Сформировать отчёт».
Перед обеими операциями нужно настроить подключение и поставить галочку «Включено», иначе утилита ответит «Соединение не установлено».
Драйвер версии 8
В восьмой версии интерфейс устроен через режимы работы, и последовательность другая.
Открыть смену: выбрать режим «Регистрации» → «Войти» → «Открытие смены».
Закрыть смену: выбрать режим «Отчётов с гашением» → «Войти» → выбрать «Отчёт с гашением» → «Снять отчёт».
«Отчёт с гашением» — это и есть закрытие смены, просто в терминологии, которая была принята раньше. Подробнее о различиях поколений — в статье про переход с ДТО 8 и 9 на ДТО 10.
Как узнать, открыта ли смена
Не всегда очевидно, в каком состоянии касса — особенно после сбоя или пересменки.
| До команды | После команды |
|---|---|
| Смена открыта или закрыта; номер и время открытия | Изменилось ли именно состояние смены |
| Открыт ли документ, закончена ли печать, есть ли бумага | Тип и номер последнего ФД; завершена ли печать отчёта |
| Кассовая программа не выполняет параллельную операцию | Программа видит ту же смену; очередь ОФД проверена отдельно |
В главном окне утилиты. Настройте подключение, поставьте галочку «Включено» — в правой панели появится состояние смены и состояние чека.
Запросом. Раздел «Информация о ККТ» → тип запроса «14 — Состояние смены» → «Прочитать».
Информационный отчёт. Способ его печати кнопкой или через меню возьмите из руководства конкретной модели. Количество нажатий и пункт меню не универсальны; не выбирайте сброс вместо чтения состояния.
X-отчёт и отчёт о закрытии
Два разных документа, которые путают.
| X-отчёт | Отчёт о закрытии смены | |
|---|---|---|
| Что делает | Показывает итоги | Закрывает смену |
| Обнуляет счётчики смены | Нет | Да |
| Сколько раз за смену | Сколько угодно | Один |
| Фискальный документ | Нет | Да |
X-отчёт — это «посмотреть, сколько наторговали к текущему моменту». Он ничего не меняет и не закрывает. В списке отчётов драйвера это пункт «1 — X-отчет».
Отчёт о закрытии завершает смену. При работе с ОФД он должен быть передан оператору; завершение команды и получение подтверждения — отдельные события. Сменные и накопительные счётчики различаются.
Если смена не закрывается
Запишите точный код отказа. Ошибка 217 относится к дате и времени, но не сводится к сравнению с последним чеком: последний ФД может быть отчётом. Сопоставьте время ККТ, открытия смены и последнего ФД.
Не переводите часы для обхода ограничения. Допустимость корректировки зависит от состояния ККТ; при открытой смене обычная установка времени может быть недоступна. Сначала установите причину отказа по инструкции модели.
Документ и печать. Прочитайте «Статус документа». Если ФД закрыт, а печать прервана, устраните причину и продолжите печать. Открытый документ — другое состояние: не отменяйте его и не повторяйте расчёт без сверки с кассовой программой.
Обмен с ОФД. Наличие очереди само по себе не объясняет отказ закрытия смены. Сохраните ошибку команды; очередь и возраст первого непереданного ФД проверяйте отдельно. Диагностика обмена.
Смена длится больше суток. Отдельный случай со своими особенностями, разобран в статье про превышение 24 часов.
Когда смену закрывать обязательно
Перед завершением работы оформите отчёт о закрытии смены. Ограничение формирования чеков — 24 часа с момента отчёта об открытии, а не наступление полуночи.
Перед перерегистрацией. Регистрация и перерегистрация при открытой смене не проходят.
Перед закрытием и заменой фискального накопителя. Обязательное условие, см. статью про ресурс ФН.
Перед обновлением прошивки. Обновление на открытой смене чревато незакрытыми документами.
Что смотреть после закрытия
Счётчики смены. Сколько документов пробито: раздел «Информация о ККТ» → «26 — Количество чеков за смену». Подробнее — в статье про счётчики кассы.
Непереданные документы. После закрытия смены самое время убедиться, что всё ушло оператору: раздел «ФН» → «1 — Статус информационного обмена с ОФД».
Нераспечатанные отчёты. Если отчёт о закрытии не напечатался из-за бумаги, его можно допечатать: в списке отчётов есть пункт «23 — Печать нераспечатанных отчетов о закрытии смены».
Частые вопросы
Смена открылась при продаже. Это может сделать кассовая программа. Не рассчитывайте, что любая команда регистрации позиции сама откроет смену: прочитайте состояние и используйте предусмотренный приложением порядок.
Можно закрыть смену задним числом? Нет. Отчёт формируется в момент фактического закрытия и с текущим временем кассы.
Закрыл смену вместо X-отчёта. Отменить закрытие нельзя. Перед продолжением работы откройте новую смену штатным способом и согласуйте состояние с кассовой программой; последствия для её отчётности зависят от интеграции.
Касса не даёт открыть смену. Проверьте, не открыта ли она уже, и нет ли незакрытого документа. Оба состояния видны в правой панели утилиты.
Отчёт напечатался, но в ОФД его нет. Смотрите обмен: документ сформирован, но мог не уйти. Проверяется статусом информационного обмена.
Коротко
Сначала прочитайте состояние смены, документа и печати. Затем выполните нужную команду и повторно проверьте состояние. X-отчёт не закрывает смену. Смена закрылась — это не значит, что документы ушли оператору. Доставку проверяют отдельно.
Материал носит информационный характер. Сайт atoldriver.ru не является представительством компании АТОЛ и не оказывает услуг по обслуживанию оборудования.