Лицензии — та часть кассового хозяйства, о которой вспоминают в день, когда что-то перестаёт работать. Причём отказ выглядит нелогично: касса включается, связь есть, чеки печатались вчера, а сегодня конкретная операция возвращает ошибку.
Разбираемся, какие лицензии бывают, как посмотреть их состав и сроки и что делать при отказе.
«Команда не разрешена введёнными кодами защиты / лицензиями ККТ»
Это сообщение о недоступности операции по условиям лицензирования. Сначала прочитайте лицензии из ККТ и проверьте срок, активацию и соответствие версии ПО. Но по одной фразе нельзя исключить ошибку драйвера: в истории ДТО 10.5.1.0 описано исправление ложного отказа по кодам защиты при регистрации АТОЛ 90Ф, 91Ф и 92Ф. Если лицензия подходит, запишите точный код, модель и версии драйвера/ККТ и проверьте известные исправления, прежде чем покупать новую лицензию.
Появляется она в «Тест драйвера ККТ» в ответ на действие, и это подсказка: смотреть надо не на кассу целиком, а на конкретную функцию.
| Проверка | Где подтверждать |
|---|---|
| Функция ККТ / релизная лицензия | Чтение лицензий ККТ: номер, активация, даты, диапазон ПО, применимость |
| ТС ПИоТ / ЕСМ | Статус в ЕСМ, привязка к конкретной ККТ, условия поставщика |
| Подписка на обслуживание | Договор/кабинет поставщика и доступность выбранного обновления |
| Кассовая программа | Её собственный статус лицензирования |
| Ошибка при действующих правах | Точная команда, полный код, модель и история исправлений ДТО |
Как посмотреть лицензии в кассе
Быстрый способ — через раздел чтения данных:
- Запустите «Тест драйвера ККТ» и настройте подключение к кассе.
- Зайдите в «Чтение данных».
- В списке «Тип данных» выберите «Введённые лицензии».
- Нажмите «Выполнить операцию» и прочитайте результат.
Вы получите перечень лицензий, которые сейчас есть в кассе, и сроки их действия.
Более подробную картину даёт отдельный раздел: зайдите в «Лицензии» и нажмите «Считать лицензии из ККТ». Здесь таблица шире и куда полезнее: кроме названия и срока в ней есть минимально и максимально возможная версия прошивки для каждой лицензии и колонка «Действует для данной конфигурации».
Последняя колонка объясняет самый непонятный класс отказов: лицензия может быть введена и активирована, но не действовать — потому что не подходит под текущую версию ПО кассы. Над таблицей утилита показывает эту версию строкой «Текущая конфигурация ККТ».
Релизная лицензия — то, из-за чего касса не обновляется
В списке обычно несколько строк с одинаковым номером 16 «Релизная лицензия», отличающихся максимальной версией: 5.15.0, 5.16.0, 5.17.0 и так далее. Действует та, что соответствует текущей прошивке.
Это и есть техническая сторона подписки на обслуживание: чтобы поднять кассу на новую версию ПО, в неё должна быть записана релизная лицензия, которая эту версию допускает. Отсюда и порядок, при котором обновление идёт через сервисный центр, а не скачиванием файла. Где вообще проходит граница между тем, что владелец кассы делает сам, и тем, что требует сервиса, разобрано отдельно.
Если обновление прошивки «не встаёт» без внятной ошибки — посмотрите, до какой версии дотягивается ваша релизная лицензия.
Что за что отвечает
Путаница чаще всего возникает между разными вещами, которые все называют «лицензией».
Лицензии внутри ККТ. Записываются в саму кассу и разрешают конкретные функции. Именно их отсутствие даёт ошибку про коды защиты; сам код удобно сверить по справочнику ошибок ККТ. Привязаны к конкретному аппарату.
Лицензия ТС ПИоТ. Нужна для проверки кодов маркировки. Ключевая особенность, на которой ошибаются регулярно: она покупается на каждую кассу отдельно, а не на организацию. Типичная ситуация — купили одну лицензию на юрлицо и обнаружили, что работает только один аппарат из пяти. Продлевается ежегодно.
АТОЛ Connect ИТС. Условия обновления и обслуживания проверяйте отдельно от лицензий функций ККТ. Доступность конкретного обновления зависит от модели, комплекта и условий поставщика; истечение подписки не тождественно отказу всех кассовых операций.
До покупки уточните, какое право требуется именно для целевого обновления и выбранного способа установки. Сохраните модель, текущую/целевую версии и результат чтения лицензий; общими словами про ИТС причину конкретного отказа не объяснить.
Лицензия кассовой программы. К самой кассе отношения не имеет, живёт на компьютере. Frontol и подобные программы считают свои лицензии отдельно.
Что делать при отказе
1. Определите, какая именно операция не проходит. Ошибка приходит на конкретное действие — это и есть указание на нужную лицензию.
2. Считайте права и их применимость. Отсутствие ожидаемой строки требует сверки с поставщиком: проверьте активацию, аппарат и условия нужной операции до покупки.
3. Проверьте срок конкретной строки. Дата 2098 года или двухлетний период на снимке — значения показанных лицензий, а не универсальный срок всех базовых и дополнительных функций. Сверяйте срок, активацию и допустимый диапазон версий.
4. Проверьте, та ли это касса. При работе с несколькими аппаратами легко записать лицензию не туда. Сверяйтесь по заводскому номеру.
5. Проверьте версию прошивки. Часть лицензий работает только начиная с определённой версии. Если лицензия записана, а функция недоступна, посмотрите требования к прошивке — границы собраны в таблицах совместимости ДТО 10.
Про ТС ПИоТ отдельно
Для ТС ПИоТ отдельно проверьте статус лицензии в ЕСМ и её привязку к нужной ККТ. Таблица лицензий в кассе показывает только её собственные лицензии — про остальные компоненты она молчит.
Лицензия и запись в реестре подтверждают разные условия. Для проверки работы нужны также готовность компонентов и успешный запрос по настроенному маршруту из кассового ПО. Модуль зарегистрирован — это ещё не значит, что текущая продажа пошла именно через него.
Как модуль устанавливается и что нужно кроме лицензии, разобрано в статье про установку ТС ПИоТ. Отдельно обратите внимание, что для работы с маркировкой нужен дистрибутив драйвера с компонентами ЕСМ — обычные сборки их не содержат, и никакая лицензия этого не исправит. Установщик самого модуля — на странице загрузки ЕСМ, там же оговорено, почему без оплаченного пакета обслуживания лицензия не придёт.
Как не попасть на остановку
Лицензии — это то, что заканчивается по календарю, а значит, поддаётся планированию:
- раз в квартал считывайте список лицензий из каждой кассы и записывайте даты окончания;
- ставьте напоминание за месяц до ближайшей даты;
- при покупке новой кассы сразу проверяйте, что лицензии записаны именно в неё;
- при работе с маркировкой считайте лицензии ТС ПИоТ по числу аппаратов, а не по числу юрлиц.
Проверка лицензий входит в общий чек-лист готовности кассы — вместе со сроком накопителя это два пункта, которые останавливают торговлю в конкретный день без предупреждения.
Частые вопросы
Купил кассу с рук, часть функций недоступна. Проверьте список лицензий: они привязаны к аппарату, но могли быть не записаны или уже истечь. Продавец мог использовать кассу в конфигурации, отличной от вашей.
Лицензия есть, а функция не работает. Смотрите версию прошивки: набор поддерживаемых лицензий зависит от неё.
Обязательно ли продлевать ИТС? Проверьте условия обслуживания и доступности нужного обновления у поставщика. Не определяйте по одной подписке работоспособность каждой функции ККТ.
Одна лицензия ТС ПИоТ на организацию — так можно? Нет. Лицензия привязывается к конкретной кассе, и нужна она на каждый аппарат, где проверяются коды маркировки.
Коротко
При ошибке кодов защиты проверьте конкретную операцию, лицензии и их применимость к конфигурации. Возможны и программные причины: в истории ДТО 10.5.1.0 исправлялась ложная лицензионная ошибка на 90Ф/91Ф/92Ф. Лицензии ККТ, ЕСМ, кассовой программы и подписка ИТС проверяются отдельно; до покупки подтвердите причину отказа.
Материал носит информационный характер. Сайт atoldriver.ru не является представительством компании АТОЛ и не занимается продажей лицензий.