Лицензии — та часть кассового хозяйства, о которой вспоминают в день, когда что-то перестаёт работать. Причём отказ выглядит нелогично: касса включается, связь есть, чеки печатались вчера, а сегодня конкретная операция возвращает ошибку.
Разбираемся, какие лицензии бывают, как посмотреть их состав и сроки и что делать при отказе.
«Команда не разрешена введёнными кодами защиты / лицензиями ККТ»
Главная формулировка, которую стоит запомнить. Она означает ровно одно: у кассы нет лицензии на ту операцию, которую вы пытаетесь выполнить. Не сбой связи, не ошибка драйвера, не проблема с накопителем.
Появляется она в «Тест драйвера ККТ» в ответ на действие, и это подсказка: смотреть надо не на кассу целиком, а на конкретную функцию.
Как посмотреть лицензии в кассе
Быстрый способ — через раздел чтения данных:
- Запустите «Тест драйвера ККТ» и настройте подключение к кассе.
- Зайдите в «Чтение данных».
- В списке «Тип данных» выберите «Введённые лицензии».
- Нажмите «Выполнить операцию» и прочитайте результат.
Вы получите перечень лицензий, которые сейчас есть в кассе, и сроки их действия.
Более подробную картину даёт отдельный раздел: зайдите в «Лицензии» и нажмите «Считать лицензии из ККТ». Здесь таблица шире и куда полезнее: кроме названия и срока в ней есть минимально и максимально возможная версия прошивки для каждой лицензии и колонка «Действует для данной конфигурации».
Последняя колонка объясняет самый непонятный класс отказов: лицензия может быть введена и активирована, но не действовать — потому что не подходит под текущую версию ПО кассы. Над таблицей утилита показывает эту версию строкой «Текущая конфигурация ККТ».
Релизная лицензия — то, из-за чего касса не обновляется
В списке обычно несколько строк с одинаковым номером 16 «Релизная лицензия», отличающихся максимальной версией: 5.15.0, 5.16.0, 5.17.0 и так далее. Действует та, что соответствует текущей прошивке.
Это и есть техническая сторона подписки на обслуживание: чтобы поднять кассу на новую версию ПО, в неё должна быть записана релизная лицензия, которая эту версию допускает. Отсюда и порядок, при котором обновление идёт через сервисный центр, а не скачиванием файла. Где вообще проходит граница между тем, что владелец кассы делает сам, и тем, что требует сервиса, разобрано отдельно.
Если обновление прошивки «не встаёт» без внятной ошибки — посмотрите, до какой версии дотягивается ваша релизная лицензия.
Что за что отвечает
Путаница чаще всего возникает между разными вещами, которые все называют «лицензией».
Лицензии внутри ККТ. Записываются в саму кассу и разрешают конкретные функции. Именно их отсутствие даёт ошибку про коды защиты. Привязаны к конкретному аппарату.
Лицензия ТС ПИоТ. Нужна для проверки кодов маркировки. Ключевая особенность, на которой ошибаются регулярно: она покупается на каждую кассу отдельно, а не на организацию. Типичная ситуация — купили одну лицензию на юрлицо и обнаружили, что работает только один аппарат из пяти. Продлевается ежегодно.
Подписка АТОЛ Connect ИТС. Не лицензия кассы, а подписка на обслуживание, от которой зависит возможность обновить прошивку. Касса без неё работает, но обновиться, когда это потребуется, не выйдет.
Здесь стоит понимать, как это устроено на практике. Подписка обычно оформляется через сервисный центр, и обновление тоже идёт через него: простые обновления конфигурации могут прийти на кассу удалённо, а смена версии посерьёзнее делается силами сервисного центра. Самостоятельно скачать и накатить прошивку, как это было раньше, в общем случае не получится.
Лицензия кассовой программы. К самой кассе отношения не имеет, живёт на компьютере. Frontol и подобные программы считают свои лицензии отдельно.
Что делать при отказе
1. Определите, какая именно операция не проходит. Ошибка приходит на конкретное действие — это и есть указание на нужную лицензию.
2. Считайте список лицензий из кассы. Если нужной нет или её срок истёк — вопрос закрыт, нужно приобретать или продлевать.
3. Проверьте срок. Лицензии не бессрочные, и сроки у них разные. Базовые — фискальные функции, ФФД, шаблоны чека — обычно выданы до 2098 года, то есть фактически навсегда. А вот дополнительные, вроде «Доп. функционал Печать» и «Доп. Фиск. функционал», выдаются на пару лет. Именно они и заканчиваются внезапно, поэтому смотреть надо не на «есть лицензия или нет», а на колонку срока.
4. Проверьте, та ли это касса. При работе с несколькими аппаратами легко записать лицензию не туда. Сверяйтесь по заводскому номеру.
5. Проверьте версию прошивки. Часть лицензий работает только начиная с определённой версии. Если лицензия записана, а функция недоступна, посмотрите требования к прошивке — границы собраны в таблицах совместимости ДТО 10.
Про ТС ПИоТ отдельно
Именно с этой лицензией связано больше всего обращений, потому что она новая и требования по ней менялись.
Наличие лицензии само по себе не означает, что модуль работает. Зелёные индикаторы в окне модуля — тоже не доказательство. Единственная надёжная проверка — сверка регистрации в ГИС МТ по ИНН и номеру фискального накопителя.
Как модуль устанавливается и что нужно кроме лицензии, разобрано в статье про установку ТС ПИоТ. Отдельно обратите внимание, что для работы с маркировкой нужен дистрибутив драйвера с компонентами ЕСМ — обычные сборки их не содержат, и никакая лицензия этого не исправит. Установщик самого модуля — на странице загрузки ЕСМ, там же оговорено, почему без оплаченного пакета обслуживания лицензия не придёт.
Как не попасть на остановку
Лицензии — это то, что заканчивается по календарю, а значит, поддаётся планированию:
- раз в квартал считывайте список лицензий из каждой кассы и записывайте даты окончания;
- ставьте напоминание за месяц до ближайшей даты;
- при покупке новой кассы сразу проверяйте, что лицензии записаны именно в неё;
- при работе с маркировкой считайте лицензии ТС ПИоТ по числу аппаратов, а не по числу юрлиц.
Проверка лицензий входит в общий чек-лист готовности кассы — вместе со сроком накопителя это два пункта, которые останавливают торговлю в конкретный день без предупреждения.
Частые вопросы
Купил кассу с рук, часть функций недоступна. Проверьте список лицензий: они привязаны к аппарату, но могли быть не записаны или уже истечь. Продавец мог использовать кассу в конфигурации, отличной от вашей.
Лицензия есть, а функция не работает. Смотрите версию прошивки: набор поддерживаемых лицензий зависит от неё.
Обязательно ли продлевать подписку ИТС? Касса без неё работает. Но обновить прошивку не получится, а требования меняются — очередное изменение форматов вы встретите со старой версией.
Одна лицензия ТС ПИоТ на организацию — так можно? Нет. Лицензия привязывается к конкретной кассе, и нужна она на каждый аппарат, где проверяются коды маркировки.
Коротко
Ошибка «Команда не разрешена введёнными кодами защиты» означает отсутствие лицензии на конкретную операцию. Смотреть список и сроки — в «Тест драйвера ККТ»: «Чтение данных» → «Введённые лицензии» либо раздел «Лицензии» → «Считать лицензии из ККТ». Не путайте лицензии внутри кассы, лицензию ТС ПИоТ на каждый аппарат, подписку ИТС на прошивки и лицензию кассовой программы — это четыре разные вещи с разными сроками.
Материал носит информационный характер. Сайт atoldriver.ru не является представительством компании АТОЛ и не занимается продажей лицензий.