С этого вопроса начинается почти любой разбор: что у вас за версии. Без них нельзя понять ни совместимость, ни доступность функций, ни причину странного поведения кассы.
Если ошибка возникает в 1С или другом кассовом ПО, проверьте версию в нём. В 1С откройте подключённое оборудование, выберите используемую ККТ и проверьте сведения компоненты обслуживания в настройке или диагностике этого подключения. Названия команд зависят от конфигурации. Зафиксируйте версию компоненты и реально загруженной библиотеки, её путь и разрядность по диагностике программы. Заголовок отдельно запущенного «Теста драйвера» тут ничего не докажет.
Фиксируйте отдельно версию утилиты, библиотеку в процессе кассового ПО, компоненту 1С, платформу и ПО ККТ. Совпали два номера — вся связка от этого не обновилась. Версия блока управления и ФФД — также отдельные характеристики.
Версия драйвера
В заголовке окна. Запустите «Тест драйвера ККТ» — версия написана прямо в заголовке, в скобках после названия. Она же продублирована в правом нижнем углу над кнопкой «О программе».
Это самый быстрый способ, и касса для него не нужна — утилита показывает свою версию сразу после запуска.
Через «О программе». Кнопка в правом нижнем углу даёт подробности о сборке.
В списке установленных программ. Параметры → Приложения → Установленные приложения. Полезно, когда нужно проверить, что стоит на чужом компьютере, не запуская утилиту.
Версия прошивки кассы
Через драйвер. Настройте подключение, поставьте галочку «Включено», зайдите в раздел «Информация о ККТ», тип запроса — «17 — Информация о ККТ» или «2 — Версия модуля», нажмите «Прочитать». В ответе будет версия ПО кассы и версия блока управления.
Без компьютера: распечатайте отчёт с информацией о ККТ способом из руководства своей модели. Количество нажатий кнопки и состав сервисного меню различаются; не выбирайте сброс настроек вместо информационного отчёта.
На автономных 91Ф и 92Ф. Через меню кассы: войдите под администратором и распечатайте отчёт «Информация о ККТ». Если касса уже включена и находится в другом режиме, вернуться в начальное меню можно кнопкой [C]. В отчёте ищите строку ID СЕРИИ — это и есть версия прошивки.
На автономной 90Ф. Отчёт печатается последовательностью клавиш: РЕ — 00 — 3 — 0 — ИТ — 1.
Зачем это нужно знать
Совместимость. Драйвер и прошивка имеют жёсткие границы: восьмой драйвер не работает с платформой 5, а драйверы от 10.10.3.0 не работают с платформой 2.5. Полная картина — в таблицах совместимости.
Доступность функций. Часть возможностей требует не только свежего драйвера, но и подходящей прошивки. Например, три функции из релиза 10.10.9.0 не работают на прошивках 5.17.xx и более ранних.
НДС 22%. Проверяйте поддержку в прошивке конкретной модели, компоненте приложения и самом кассовом ПО. Версия 5.17.0 — это своя ветка фискальных регистраторов, а не общий номер для всех касс АТОЛ. Разбор требований к прошивке и драйверу — в статье про переход на ставку 22 %.
Маркировка. Нужен ФФД 1.2, а значит прошивка, которая его поддерживает, и сборка драйвера с компонентами ЕСМ.
Что записать
Подготовьте паспорт рабочего места. Если значение ещё не прочитано, так и запишите — не подставляйте вместо него версию соседнего компонента:
- версия утилиты и отдельно версия компоненты/библиотеки, которую использует кассовое ПО;
- версия прошивки ККТ;
- версия блока управления;
- модель кассы и заводской номер.
Это исходные сведения для диагностики. Дополнительно могут понадобиться платформа, версии отдельных модулей и журнал ошибки.
Дата и время проверки, часовой пояс:
ОС и архитектура:
Кассовое ПО / конфигурация / релиз:
Процесс, работающий с ККТ, и его разрядность:
Тест драйвера: версия и путь запуска:
Загруженная библиотека/компонента: версия и путь, откуда получены сведения:
ККТ: модель, заводской номер, платформа, версия ПО:
Блок управления: название поля и значение из отчёта:
ФФД и модель ФН:
Транспорт и адрес/порт (без паролей):
ЕСМ / контроллер / ЛМ, если используются:
Симптом, полный код и время ошибки:Частые вопросы
Версия драйвера в заголовке и в списке программ различаются. Скорее всего, установлены две версии. Проверьте, что запускаете утилиту из нужного каталога: восьмая версия лежит в Drivers8, десятая — в Drivers10.
Что записать о блоке управления? Сохраните полное название поля и значение из отчёта. Версию ПО ККТ, платформу, сведения о блоке управления и версии отдельных модулей нельзя заменять одним номером: для подбора прошивки нужен комплект сведений именно этой модели.
Обновил драйвер, а версия прежняя. Сначала проверьте путь запущенной утилиты и библиотеку, загруженную кассовым ПО. Программа может использовать собственную копию. Выполните обновление по инструкции нужной сборки; полное удаление не требуется автоматически при каждом несовпадении номера.
Где посмотреть, что изменилось в моей версии? Все релизы с описанием — в истории версий ДТО 10.
Коротко
Версию утилиты смотрите в её окне, версию используемой компоненты — в кассовом ПО. Версию ПО ККТ, платформу и сведения о модулях сохраните из отчёта кассы. Эти данные помогают подобрать совместимый комплект и начать диагностику.
Материал носит информационный характер. Сайт atoldriver.ru не является представительством компании АТОЛ и не оказывает услуг по обслуживанию оборудования.