Номер ошибки ФН полезен только вместе с источником сообщения и состоянием операции. Сначала сохраните полный ответ, затем выбирайте проверку по таблице.
Ниже — справочная нумерация сообщений ККТ о ФН. Точная версия исходного протокола для всей таблицы не установлена, поэтому применимость к вашей модели нужно сверить. Коды уровня протокола ККТ и коды API ДТО имеют другую область.
Уточняйте уровень кода. Числа в этой таблице нельзя напрямую подставлять в список ошибок API ДТО 10. Например, в ДТО 10 ошибка LIBFPTR_ERROR_FN_TOTAL_OVERFLOW имеет номер 124, а здесь переполнение итога указано как 219. При поиске сохраняйте вместе число, полный текст, модель, версию ПО и название программы, которая показала ошибку.
| Группа | Первое действие |
|---|---|
| 210–214: связь/состояние/неисправность | Прочитать состояние и точный код; при неисправности не обнулять и не закрывать вслепую |
| 215–216: срок/архив | Сверить ключи и память; порядок замены |
| 217: время | Сравнить ККТ, смену и последний ФД; диагностика часов и смены |
| 219: итог чека | Параметры суммы и статус исходного ФД; это не заполнение архива |
| 233–237: обмен | Очередь, возраст первого документа, подтверждения; диагностика ОФД |
Для поиска нажмите Ctrl+F и введите код. До повторной фискальной команды выясните, не завершилась ли первая операция; отсутствие бумажного чека не доказывает отсутствие ФД.
| Код | Описание | Подробно |
| 210 | Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса | ККТ не может обнаружить фискальный накопитель. Либо его нет или плохой контакт в разъемах соединений, либо ФН вышел из строя. |
| 211 | Ошибка формата передачи ФН | Ошибка может возникнуть если ФН не фискализирован или архив ФН закрыт. Так же возможна в случае неисправности фискального накопителя. |
| 212 | Неверное состояние ФН | Может возникнуть при выполнении операции, которая невозможна в текущем состоянии ФН. Например при попытке закрыть смену, если она не открыта. В том числе, выполнить какую-либо операцию если ККТ не зарегистрирована. В некоторых случаях, может решиться перезагрузкой ККТ. |
| 213 | Неисправимая ошибка ФН | Сохраните полный код, модель ФН и состояние ККТ. Если неисправность подтверждается, обратитесь в сервис и к изготовителю ФН. Закрытие архива возможно не при каждом отказе; если команда недоступна, применяется процедура для неисправного ФН с оформлением необходимых документов. Не пытайтесь обнулить кассу или повторять закрытие вслепую. |
| 214 | Ошибка контрольной суммы ФН | Сохраните полный код, модель ФН и состояние ККТ. Если неисправность подтверждается, обратитесь в сервис и к изготовителю ФН. Закрытие архива возможно не при каждом отказе; если команда недоступна, применяется процедура для неисправного ФН с оформлением необходимых документов. Не пытайтесь обнулить кассу или повторять закрытие вслепую. |
| 215 | Закончен срок эксплуатации ФН | Прочитайте состояние архива и дату ключей. Подготовьте замену; исправный открытый архив закрывают по процедуре, уже закрытый повторно не закрывают. |
| 216 | Архив ФН переполнен | Подтвердите состояние и область памяти. Для исправного ФН подготовьте штатную замену; не путайте с переполнением итога чека 219. |
| 217 | В ФН переданы неверная дата и время | Сравните время ККТ, открытия смены и последнего ФД. Код относится к дате/времени и не является универсальным синонимом смены свыше 24 часов. Не переводите часы ради обхода ограничения. |
| 218 | В ФН нет запрошенных данных | Запрашиваемый документ не найден в памяти фискального накопителя. |
| 219 | Переполнение ФН (итог чека) | Переполнение итога расчёта, а не архива ФН. Проверьте суммы и параметры операции по протоколу вашей модели. Не закрывайте архив и не меняйте ФН только из-за этого сообщения. Перед повтором выясните, сформирован ли исходный ФД. |
| 225 | Неверный номер ФН | Реальный номер ФН не совпадает с номером хранящемся в памяти ККТ. |
| 231 | Некорректное значение параметров команды ФН | Проверьте параметры операции, модель ФН, формат и допустимые режимы по паспорту и протоколу. Не выбирайте причину только по сочетанию ОСН и срока 36 месяцев. |
| 232 | Превышение размера данных TLV | Проверьте фактический размер передаваемых данных и предел для конкретного протокола/модели. Ограничение 32768 байт нельзя объявлять универсальным для всех ФН и форматов. |
| 233 | Нет транспортного соединения ФН | Проверьте состояние транспортного обмена и его маршрут. Причина не определяется одним кодом: нужны параметры, очередь и журнал. |
| 234 | Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН | Истек срок действия фискального накопителя. Закрыть архив и заменить. |
| 235 | Исчерпан ресурс хранения непереданных документов | Запросите число непереданных ФД и дату первого. Ограничение связано с возрастом этого документа, а не со временем исчезновения интернета. Восстановите штатный обмен и проверьте получение подтверждений. |
| 236 | Сообщение от ОФД не может быть принято ФН | Возможно в настройках кассы неверно указаны параметры ОФД |
| 237 | В ФН есть неотправленные фискальные документы | Прочитайте число и возраст первого непереданного ФД; восстановите штатный обмен и проверьте подтверждения. |
| 238 | Ошибка ФН общего вида | Сохраните полный ответ и прочитайте расширенные сведения способом, предусмотренным протоколом вашей ККТ. Указание регистра 55 относится к соответствующему протоколу, а не к универсальной команде любого драйвера. Перед действиями проверьте состояние ФН и последней операции; по общему коду нельзя назначать замену накопителя. |