Если АТОЛ 91Ф, 92Ф или 91Ф Лайт перестала работать без компьютера, сначала проверьте режим кассы и точный текст ошибки. Требование внешнего управления, отказ конкретной позиции и остановка печати — разные симптомы; у них не обязательно одна причина.
Ниже — порядок проверки перед обновлением. По одному симптому нельзя исключить неисправность или обещать, что установка одной версии прошивки вернёт автономную работу.
| Симптом | Что установить до обновления |
|---|---|
| Требует внешнюю программу | Фактический режим и возможность его изменения по руководству модели |
| Не проходит конкретная позиция | Тип товара, ставка, ФФД, полный код и источник ошибки |
| Не печатает | Состояние документа и принтера; не смешивать с автономным режимом |
| Не работает после обновления | Модель/ревизия, прежняя и новая версии, сохранённые настройки и перечень изменений релиза |
В обращение приложите полное название модели с шильдика, аппаратное исполнение, версию ПО и точный текст отказа. Универсальный номер прошивки без этих данных в качестве решения не приводится.
Что проверить до выбора прошивки
Начните с модели, версии ПО и выбранного режима. Если касса переведена в режим фискального регистратора, она ожидает команды внешней программы; проверьте допустимое переключение по руководству своей модели. Если режим выбран верно, запишите точную ошибку и состояние смены/ФН. Не считайте изменение ставки НДС само по себе причиной переключения режима.
Прошивку подбирают для конкретной модели, аппаратного исполнения и текущей версии. Номер 5.17.10 не является универсальным решением для всей линейки. Перед обновлением получите описание подходящего релиза у АТОЛ или сервисного центра и убедитесь, что он устраняет именно ваш симптом. Поддержка нужной ставки, ФФД и ТС ПИоТ проверяется отдельно.
Обновление ПО само по себе не равнозначно замене ФН. Но если одновременно меняется формат фискальных документов или регистрационные параметры, могут потребоваться отдельные действия с регистрацией. Не закрывайте архив и не заменяйте ФН только ради попытки вернуть режим работы.
Что потребуется для обновления
| Условие | Значение |
|---|---|
| Драйвер ДТО | Версия из инструкции к выбранной прошивке и кассовой интеграции |
| Подписка | действующая АТОЛ ИТС |
| Фискальный накопитель | Поддержка нужного формата; для сценария ФФД 1.2 — совместимый ФН |
Если для вашей продажи требуется ФФД 1.2, а установленный ФН его не поддерживает, одной прошивки недостаточно. Подготовьте совместимый ФН и необходимые регистрационные действия до начала таких расчётов. Ждать окончания старого ФН можно только тогда, когда текущая работа без требуемой функции остаётся допустимой; это не отсрочка обязательных требований.
Порядок обновления
- Закройте смену на кассе. Обновление при открытой смене выполнять нельзя.
- Проверьте текущую версию ПО — распечатайте «Информацию о ККТ» или посмотрите сведения об устройстве в «Тесте драйвера ККТ».
- Подберите комплект ПО. Используйте версию драйвера, указанную в инструкции к выбранной прошивке и вашей интеграции, а не любую сборку с большим номером.
- Порядок обновления и доступность целевого комплекта уточните у АТОЛ или обслуживающего центра для точной модели и исполнения. Не считайте общий совет о подписке подтверждением доступности любой прошивки.
- Выполните согласованное обновление по инструкции к своей модели. Если процедуру выполняет сервисный центр, дальнейшие действия по подключению и прошивке выполняет он; не запускайте параллельно второе обновление.
- Проверьте результат: прочитайте сведения о ККТ и сопоставьте версию с выбранным релизом. Затем проверьте режим работы и устранение исходной ошибки.
- Проверьте самостоятельную работу сначала чтением состояния и доступностью предусмотренных меню. Фискальную проверку выполняйте на стенде с МГМ либо при реальном расчёте: фиктивный «тестовый» чек на зарегистрированном ФН создавать не нужно.
Во время записи прошивки не отключайте питание и соединение. Момент завершения и порядок перезапуска определяются инструкцией к выбранному релизу.
Если автономность не вернулась
- Сверьте версию и область применимости релиза. Уточните у поставщика, поддерживает ли он автономный режим на вашем аппаратном исполнении и устраняет ли наблюдаемую ошибку.
- Проверьте настройки режима работы. Кассу могли ранее перевести в режим фискального регистратора — в нём работа без компьютера не предусмотрена по определению.
- Посмотрите на фискальный накопитель. Если он не поддерживает ФФД 1.2, часть операций останется недоступной.
- Уточните в ЦТО. Аккредитованные сервисные центры видят статус поддержки конкретной модели и наличие релизов для неё.
Что с маркировкой на этих моделях
Для маркированного товара отдельно подтвердите совместимость конкретной модели, исполнения и кассового ПО с решением ТС ПИоТ по актуальному реестру. Запись о похожем названии аппарата не подтверждает вашу конфигурацию.
Если маркированных товаров нет, требования к проверке маркировки не нужно автоматически применять к этому рабочему месту. Причину отказа ищите по состоянию кассы, выбранному режиму и точной ошибке; обновление не всегда единственное необходимое действие.
Частые вопросы
Слетят ли товары и настройки? Обновляется программное обеспечение кассы. Тем не менее перед процедурой стоит выгрузить базу товаров — на случай нештатной ситуации.
Нужно ли перерегистрировать ККТ? Это определяется составом изменений. Простая замена версии ПО и изменение ФФД/регистрационных сведений — разные операции. Проверьте требования выбранного обновления; заранее обещать отсутствие перерегистрации для любого сценария нельзя.
У меня 91Ф Лайт — прошивка та же? Не выбирайте файл по сходству названия моделей. Сопоставьте точную модель и аппаратное исполнение с перечнем в описании дистрибутива АТОЛ.
Коротко
Сначала проверьте режим работы, состояние ККТ/ФН и точную ошибку. Затем подберите поддерживаемый комплект ПО для своей модели. Одна версия прошивки не является гарантированным решением для всех 91Ф/92Ф. Требования к ставкам, ФФД и маркировке проверяются по вашему сценарию; обязательное изменение нельзя откладывать до окончания ФН только ради удобства.
Материал носит информационный характер. Сайт atoldriver.ru не является представительством компании АТОЛ и не оказывает услуг по обслуживанию касс.